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グランアシスタンスについて

代表メッセージ

MS&ADグランアシスタンス株式会社 代表取締役社長 鈴木省一

安心と信頼のアシスタンスで、未来を支え

当社は、三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保を中核とする「MS&ADインシュアランスグループ」のもと、2020年10月、業界トップクラスの総合アシスタンスサービス事業を担う企業として、ともに創業30年を超える安心ダイヤル、ジャパンアシストインターナショナル両社の強みを活かしスタートいたしました。
強固なネットワークを誇るロードアシスタンス、ハウスアシスタンス、海外旅行アシスタンス事業、そしてコンシェルジュ業務、生損保販売支援、外国語三者間通話、全損自動車オークション業務など、広範な事業領域における安定した業務遂行を強みとします。

代表

変化に対応し、信頼を築き、社会の発展に貢献する

社会環境の変化に対応しつつ、提携ネットワーク事業会社の拡充、誠実・迅速・正確な対応ができるコミュニケーターの育成、先進的なITインフラの構築、次世代ビジネス創出に取組んでいます。
「お客さまへ高品質なアシスタンスサービスが提供できるオペレーション・ネットワーク態勢」「高い経営効率」「従業員が自信と誇りを持てる企業風土」を実現し、すべてのステークホルダーの皆さまから信頼され、豊かで快適な社会の発展に貢献することを目指してまいります。
今後ともより一層のご支援・ご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申しあげます。

経営理念

経営理念 –Mission–

グローバルな保険・金融サービス事業を通じて、安心と安全を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えます。

経営ビジョン –Vision–

持続的成長と企業価値向上を追い続ける世界トップ水準の保険・金融グループを創造します。

行動指針 –Value–

  • お客さま第一

    わたしたちは、
    常にお客さまの安心と満足のために、行動します

  • 誠実

    わたしたちは、
    あらゆる場面で、あらゆる人に、誠実、親切、公平・公正に接します

  • チームワーク

    わたしたちは、
    お互いの個性と意見を尊重し、知識とアイデアを共有して、ともに成長します

  • 革新

    わたしたちは、
    ステークホルダーの声に耳を傾け、絶えず自分の仕事を見直します

  • プロフェッショナリズム

    わたしたちは、
    自らを磨き続け、常に高い品質のサービスを提供します

沿革

slide

1989年11月

(株)大東京火災安心ダイヤル設立
(東京都台東区浅草)

1994年3月

本社およびオペレーションセンターを埼玉県所沢市青葉台に移転

1999年2月

社名を(株)安心ダイヤルに変更

1999年4月

ロードサービス業務開始

2000年12月

資本金を4億円に増資

2001年8月

沖縄県に進出

2001年11月

資本金を4億9千万円に増資

2002年4月

ハウスサポート業務開始

2005年4月

コンシェルジュ業務開始

2005年9月

プライバシーマーク認証取得

2007年12月

所沢本社センター設立(埼玉県所沢市日吉町)

2010年4月

所沢本社センターを本社登記

2011年10月

株式会社インターパートナー・アシスタンス・ジャパンと合併

2013年12月

現・沖縄センター開設(沖縄県那覇市旭町)

2020年10月

ジャパンアシストインターナショナル株式会社と合併
MS&ADグランアシスタンス株式会社に社名変更
飯田橋センター開設(東京都文京区後楽)

2022年4月

飯田橋センターを本社登記
所沢センター開設(埼玉県所沢市くすのき台)
業務サポートセンター開設(埼玉県所沢市日吉町)

会社概要

会社名 MS&ADグランアシスタンス株式会社
本社所在地 〒112-0004
東京都文京区後楽2-5-1 
住友不動産飯田橋ファーストビル 7階
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代表者 鈴木 省一
設立 1989年11月24日
資本金 1億円
従業員数 1,546名(2026年3月1日現在)
事業内容 総合アシスタンス・コールセンター事業
各センター 飯田橋センター
業務サポートセンター
所沢センター
沖縄センター
役員
  • 取締役会⻑ 会⻑執行役員
    田上 裕久
    代表取締役社⻑ 社⻑執行役員
    鈴木 省一
    取締役 専務執行役員
    菅野 彰
    取締役 執行役員
    神谷 浩
    取締役 執行役員
    山﨑 宏志
    取締役 執行役員
    河村 浩一
    執行役員
    三上 大輔
    執行役員
    朝生 幸雄
    取締役(非常勤)
    吉村 文孝
    取締役(非常勤)
    田中 成知
    取締役(非常勤)
    大竹 良行
    取締役(非常勤)
    松島 美夏
    監査役(非常勤)
    中山 振一郎
    監査役(非常勤)
    花岡 信明

組織図(2026年4月)

株主総会、監査役、取締役会、社長、経営会議、本社管理部門:総合企画部・品質向上推進部・人事総務部・内部監査部・IT推進部・業務推進部・ネットワーク部・業務サポート部※1・オペレーション統括部、オペレーション部門:ロードアシスタンス第1部※2・ロードアシスタンス第2部※3・ロードアシスタンス第3部※2・マルチアシスタンス第1部※2 ※3・マルチアシスタンス第2部・グローバルアシスタンス部・BPO事業部、所在地:記載なし:飯田橋センター ※1:業務サポートセンター(所沢) ※2:所沢センター ※3:沖縄センター

アクセス

本社所在地(飯田橋センター)
〒112-0004
東京都文京区後楽2-5-1
住友不動産飯田橋ファーストビル 7階
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最寄駅
  • JR、地下鉄各線 飯田橋駅 徒歩4分
  • 東京メトロ丸ノ内線 後楽園駅 徒歩8分
  • 東京メトロ南北線 後楽園駅 徒歩8分
所沢センター
〒359-8580
埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 
西武第2ビル6階
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沖縄センター
〒900-0029
沖縄県那覇市旭町114−4 おきでん那覇ビルGoogle MAP